Klientas ar žmogus?

O jeigu verslo kalboje mes nuimtume visas etiketes kaip "klientas", "vartotojas" ir pan? Tada atrastume, kad už visų jų yra žmogus. Su visomis emocijomis, rūpesčiais ir svajom, kartais sėkmingas, kartais tylus ar bijantis. Toks pats kaip tu ir aš. Mūsų kasdieniame darbe atsirastų daugiau empatijos. O tai savo ruožtu padėtų kurti ir kokybiškesnį dialogą. Nes